CAP-01
通路
官方通路配置
按业务链路排布入口：品牌介绍、方案说明、版本档案与客服通道各就各位。新同事第一次打开站点，顺着导航就能走完一整条查找路径。
01
从入口到版本，六项能力可以按需组合
多数企业不会一次上齐。先看贵司最常卡在哪一步，再决定先配哪几块。
CAP-02
版本说明
版本说明中心
稳定版本累计 24 个，最近 12 个月发布 9 次更新。每期附变更摘要与影响范围，技术、运营和采购读到的是同一份描述，开会时不用互相转述。
CAP-03
评测档案
评测与观察归档
围绕每次版本调整写成的观察文章，讲清改动之后实际用起来有什么不一样。最近 12 个月累计 36 篇，最新的总是排在最上面。
看评测与记录 →
CAP-04
使用记录
使用记录库
记录某项能力在出差、会议前、现场作业等状态下的真实表现。选型阶段先把细节看清楚，比上线后再调整省事得多。
CAP-05
检索
检索与条件筛选
输入关键词先收一遍范围，再叠加版本、栏目、发布时间三类条件，通常两三轮就能把候选缩到几条，不必逐页翻目录。
看检索用法 →
CAP-06
收藏
收藏与导出
入口统一收在导航第三栏，勾选后生成导出清单，移动端收的条目在桌面端打开还是同一份。季度汇报整理资料时尤其省时。
02
人在路上，也能把资料查完
移动端首屏加载比上一版本快了约 0.8 秒，省下的是打开、等待、再打开的那几次犹豫。
需要临时查信息的时刻往往很具体：高铁上想确认某个版本改了哪一栏，客户会议开始前十分钟要翻出条款，产线现场得马上核对一条操作说明。这些场景等不起转圈，0.8 秒的提速意味着点开就能读。
- 差旅途中：弱网环境下首屏先出结构，再补细节，不必盯着空白页。
- 会议前十分钟：从检索直接落到条目，省去在目录里来回试。
- 现场作业：移动端与桌面端共用同一版本说明库，现场看到的内容和办公室一致。
收藏的条目在两端保持一致，回到工位接着看，不用重新找一遍。
03
要留的资料，收在导航第三栏
入口从分散位置收拢到一处后，查找路径平均少了 2 次点击。
贵司团队里通常有两类人：一类随手收藏、临时备用，另一类要把条目整理成册交给上级或客户。两类需求都指向同一件事——入口要好找，动作要少。
- 一处入口：收藏、导出、清单预览都在导航第三栏，不必记住藏在哪个页面角落。
- 先看清单再导出：勾选后可以先预览整理结果，确认无误再带走。
- 跨端接着做：移动端收下、桌面端续接，季度汇报和投标材料都能用同一份清单起步。
04
每个版本都有据可查
稳定版本累计 24 个，最近 12 个月发布 9 次更新，按季度节奏推进。
版本说明按类型用雾蓝胶囊标注，稳定版、维护版、预览版一眼可辨。每次发布前经过编辑、审核、发布三道流程，说明里写清改了什么、影响哪些栏目，方便贵司决定要不要跟。
-
24.3
稳定版
最近一期
筛选条件支持版本、栏目、发布时间叠加组合，检索结果可定位到具体条目。
-
24.2
维护版
上季度
移动端首屏资源顺序调整，打开速度较此前版本提升约 0.8 秒。
-
24.1
稳定版
上季度
收藏与导出入口统一到导航第三栏，查找路径平均减少 2 次点击。
-
23.4
稳定版
本年度上半年
版本说明补全变更摘要与适用栏目，移动端与桌面端同步读取同一份记录。
05
三类条件叠起来，结果就收敛了
关键词负责开口，条件负责收口，通常两三轮就能定位到需要的那一条。
A
按版本
只看稳定版，或退回到某个历史版本，用于复盘改动落在哪一期。
B
按栏目
把范围限定在方案说明、版本记录或使用记录，避免混着看。
C
按时间
近 30 天、上季度或最近一期，适合只看新近变化的场景。
帮助中心收录了 180 余条常见问题，检索框旁边就放着常用入口。如果筛完仍然找不到想要的条目，把关键词和截图发到客服邮箱，工作日通常 2 小时内会给出处理方向。
前往检索与帮助 →
06
九个行业，各自先配哪一块
同一套通路能力，落到不同行业时重点不同。横向滑动，看哪一类和贵司最接近。
制造
产线与设备章节优先，版本说明按产线分批发布，现场用移动端核对。
物流
节点与时效说明在前，收藏常用条目供调度人员随时调取。
零售
门店端轻量入口，活动与版本更新同步推送，区域经理按季度回看。
专业服务
检索条件用得最多，按客户与项目导出清单，交付材料直接引用。
教育培训
使用记录作为教学素材，版本变更单独成段，方便讲清楚差异。
能源电力
历史版本保留完整，追溯链条长，按时间条件筛选更高效。
医疗健康
说明文字要求严谨，发布前走完三道审核，变更摘要逐条列明。
建筑地产
跨项目复用资料多，收藏清单按项目分组，交付前一键预览。
文旅会展
临时查信息频次高，移动端首屏速度直接影响现场响应。
07
五步走到上线，后面还有人陪着
客户成功团队负责上线陪跑，每年至少四次回访，把用起来之后的调整接住。
-
需求确认
先了解行业、团队规模与最常出现的查找场景，确认这次要接入哪几块能力，哪些可以放在下一阶段。
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通路配置
排布入口与导航位置，收藏与导出固定到第三栏，移动端与桌面端同步生效，避免两头不一致。
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版本说明
交付当前稳定版本的说明与变更摘要，标注适用栏目与影响范围，让技术、运营、采购先对齐认知。
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检索培训
面向运营与一线同事讲解三类条件的组合用法，配一份快速上手清单，第一次用就能查准。
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反馈闭环
问题进入反馈通道，工作日 2 小时内给出处理方向；复杂问题跟踪到底，季度回访时一并复盘。